Política de privacidad

La protección de tus Datos Personales nos importa mucho, lee cuidadosamente esta Política y entérate, entre otras cosas, de cómo, cuándo y para qué tratamos tus Datos Personales, así como la forma en que puedes ejercer los derechos que te asisten como titular de tus datos.

Vora Store actuará como responsable para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, actualización, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre tus Datos Personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a ti como Titular.

A continuación, se encuentran el enlace a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y canales habilitados para el ejercicio de derechos:

1. Definiciones
Las palabras y términos tendrán los significados que se indican a continuación, para su adecuada comprensión de la presente Política de Datos Personales:

1.1. Acuerdo de Encargo y Transmisión de Datos Personales: Se refiere al acuerdo suscrito, bajo el cual la Compañía (como Encargado, tales como proveedores externos de plataformas de comercio electrónico, gestión de inventarios, logística y transporte) podrá recolectar datos personales y autorizaciones para el tratamiento de los datos de Titulares en nombre de las señaladas compañías.
1.2. Autorización: Significa el consentimiento previo, expreso e informado del Titular del dato para llevar a cabo el Tratamiento. Esta puede ser i) escrita; ii) verbal o; iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular aceptó el Tratamiento de sus datos.
1.3. Autorizado: Significa todas las personas que, bajo responsabilidad de las Compañías o sus Encargados pueden realizar Tratamiento de Datos Personales en virtud de la Autorización otorgada por el Titular.
1.4. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
1.5. Base de Datos: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento.
1.6. Canales de Atención: Medios a través de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos.
1.7. Cliente: Persona Natural que realiza compras a través de los canales digitales dispuestos por las Compañías.
1.8. Cliente(s) Potencial(es): Persona(s) Natural(es) que se podría(n) convertir en comprador(es) o consumidor(es) de los productos o servicios ofrecidos a través de los canales digitales dispuestos por las Compañías.
1.9. Colaboradores / Trabajadores / Empleados: Persona Natural que está vinculada a la Compañía por medio de un Contrato Laboral.
1.10. Consulta: Significa la solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autorizadas por ley, para conocer la información que reposa sobre el Titular en las Bases de Datos de una o varias Compañías.
1.11. Dato Personal: Significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
1.12. Dato Personal Privado: Significa el Dato Personal que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.
1.13. Dato Personal Público: Significa el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles.
1.14. Dato Personal Semiprivado: Significa el Dato Personal que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general.
1.15. Dato Personal Sensible: Significa el Dato Personal que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
1.16. Derecho de Hábeas Data: Significa el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y portar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas, de acuerdo con el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.
1.17. Encargado del Tratamiento: Significa la persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
1.18. Información Financiera: Significa aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.
1.19. Proveedores: Persona Natural o Jurídica que suministra o abastece de productos, bienes o servicios a la(s) Compañía(s).
1.20. Reclamo: Significa la solicitud del Titular o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar, suprimir o portar sus Datos Personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según la Ley N° 19.628 y sus modificaciones por la Ley N° 21.719 de Chile.
1.21. Responsable del Tratamiento: Significa la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. En este caso, el Responsable del Tratamiento es Vora Store.
1.22. Titular: Significa la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
1.23. Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: Significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales como, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación, la transferencia, la transmisión, la actualización o la supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de la República de Chile) o internacional (fuera de la República de Chile).
1.24. Transmisión: Significa el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Chile cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por parte del Encargado quien actúa por cuenta del Responsable.
1.25. Transferencia: Significa el Tratamiento de Datos Personales que tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez será Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Chile.
1.26. Vendedores / Sellers/ Locatarios: Significa todas las personas naturales y/o jurídicas que ofrecen sus bienes y/o servicios a través de los establecimientos comerciales físicos y/o canales digitales dispuestos por las Compañías para ser adquiridos por los Clientes o Consumidores.
1.27. Visitantes: Significa aquella persona natural que accede a los establecimientos de comercio digitales.

2. Objetivo y alcance
El objetivo de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) es, junto con las medidas técnicas, humanas y administrativas implementadas, garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales aplicable en Chile, así como la definición de los lineamientos para la atención de consultas y reclamos de los Titulares.

3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente Política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios:
3.1. Principio de Libertad: El Tratamiento de los datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del Titular.
3.2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima.
3.3. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley aplicable en la República de Chile.
3.4. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
3.5. Principio de Seguridad: Se deberán cumplir las medidas técnicas para garantizar la seguridad de los Datos Personales.
3.6. Principio de Transparencia: Debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de Datos Personales que le conciernan.
3.7. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Sólo se permitirá acceso a las personas autorizadas por la ley o el Titular.
3.8. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Autorización
Al momento de efectuar el Tratamiento de los Datos Personales, las Compañías en su calidad de Responsables de la información obtendrán el consentimiento del Titular, el cual en todo caso deberá ser previo, expreso e informado. En los casos en que no sea posible poner a disposición del Titular la Política, se informará por medio de un Aviso de Privacidad.

5. Datos Personales objeto de Tratamiento
Los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento son: datos de identificación, información de contacto, de localización, datos de navegación, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, e información demográfica y transaccional recolectados a través de los canales dispuestos por Vora Store.

6. Tratamiento y finalidades para las que pueden ser tratados los datos personales
El Tratamiento se llevará a cabo por los Colaboradores de Vora Store o por terceros Encargados (como plataformas logísticas, de e-commerce y de transporte) para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por el Titular.

7. Finalidades de Tratamiento de datos comunes a las Partes relacionadas en esta Política.
7.1. Finalidades operativas y transaccionales:

• Con fines de comercio electrónico y cumplimiento de contratos de compraventa. Nota importante: Vora Store no opera con modalidades de pago contra entrega. Todos los pagos y transacciones se realizan exclusivamente mediante pasarelas de pago externas certificadas.
• Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicados en la República de Chile o fuera de ésta.
• Dar a conocer, Transferir y/o Transmitir los Datos Personales a terceros (como plataformas logísticas y de despacho) para cumplir con las finalidades de entrega.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

7.2. Finalidades de Tratamiento de los datos de los Clientes o Clientes potenciales
i) Finalidades Comerciales: Desarrollar actividades de mercadeo, perfilamiento, envío de novedades y promociones (previo consentimiento).
ii) Finalidades de Servicio: Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a los productos.
iii) Finalidades de Análisis: Llevar a cabo análisis estadísticos y gestionar la información de navegación (cookies).

7.5. La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del Tratamiento en cada caso, teniendo en cuenta lo dispuesto en la legislación chilena vigente.

8. Derechos de los Titulares de los datos
El Titular de los Datos personales, tiene derecho a:
8.1. Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento.
8.2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada.
8.3. Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.
8.4. Presentar ante la Agencia de Protección de Datos Personales quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley vigente.
8.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento.
8.6. Acceder en forma gratuita a los Datos Personales.
8.7. Ejercer el derecho de Portabilidad, solicitando una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

9. Deberes de la Compañía cuando obra como Responsable
Vora Store está obligada a cumplir con los deberes de garantizar el ejercicio de los derechos del Titular, conservar la información bajo condiciones de seguridad, tramitar consultas, y cumplir con los requerimientos e instrucciones que imparta la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Deberes de la Compañía cuando obra como Encargado
Con ocasión de Acuerdos de Encargo y Transmisión, se garantizará la seguridad de la información, la actualización de datos, y se informará a la Agencia de Protección de Datos Personales sobre riesgos en la administración de la información.

11. De la Autorización
Los obligados a cumplir esta Política deberán obtener de parte del Titular su Autorización previa, expresa e informada.

12. Cookies
Las Compañías pueden utilizar "cookies" propias o de terceros para mejorar servicios, elaborar estadística y personalizar contenido. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies a través de las opciones de configuración de su navegador.

13. Transferencias y Transmisiones de Datos Personales
Las Compañías podrán Transmitir o Transferir Datos Personales a terceros que se encuentren ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Chile (como servidores de plataformas e-commerce), siempre que cuenten con autorización o exista un contrato de Transmisión de datos.

14. Procedimiento para que los Titulares puedan ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, el Titular podrá contactar a Vora Store a través de los canales de atención dispuestos enviando un correo electrónico a hola.vorastore@gmail.com o comunicándose vía WhatsApp al +56964801807. El reclamo deberá contener nombre, identificación, descripción precisa de los hechos y dirección para respuesta.

15. Políticas de seguridad de la información
Vora Store adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para procurar la seguridad de los Datos Personales, protegiendo la confidencialidad, integridad y uso de estos.

16. Ajustes a la política de Tratamiento de Datos Personales
Con miras a mantener la vigencia de la Política, Vora Store puede ajustarla y modificarla, indicando la fecha de la actualización en la página web.